Et Utvidet Sammendrag For Ledelsen

Tirsdag 21.04.2020 startet vi opp med den tredje modulen av Digital Markedsføring, emnet i  modulen er E-Varehandel. Foreleseren som skal ta oss gjennom denne kunnskapsrike reisen er Karl Philip Lund. Vi fikk en introduksjon om hvordan vi skal bevege oss gjennom læringspunktene i kurset, og i tillegg så ble vi introdusert med Basecamp som en kommunikasjonskanal som vi skal bruke i modulen E-Varehandel. Samtidig som fikk vi høre masse nyttig informasjon fra tidligere studenter om hvordan de lærte best, og hva slags erfaringer de hadde tilegnet seg fra kurset. I tillegg så delte de tidligere studentene gode tips med oss. På grunn av situasjonen som korona viruset har satt oss i, har vår skole i samarbeid med foreleserne satt sammen de to siste emnene i Digital Markedsføring kurset. Det vil da bli en felles eksamen, som dekker begge modulene i et. Vi skal blant annet starte opp en egen nettbutikk, analysere data ved hjelp av google analytics, og vi må sette oss OKR – mål  som vi ukentlig må rapportere om vi har fått noe progresjon på disse punktene via vår nettbutikk. Vi har også i oppgave å legge ut et nytt blogginnlegg hver uke, så stikk innom bloggen hvis du vil lese noe nytt hver uke om det vi lærer på skolen. 

Brisen Apparel

I forelesningen så var det to gjesteforelesere som studerte det samme som oss i fjor, disse var Ola Bjørnes Olsen og Marius Schafferer. De gikk gjennom prosessen over hvordan de løste oppgaven om å starte opp en funksjonerende nettbutikk, de hadde startet opp klesmerket Brisen apparel og nettbutikken www.brisenshop.no. Gjesteforeleserne gikk gjennom skritt for skritt over hvordan de hadde bearbeidet seg frem fra en idé til en faktisk fungerende nettbutikk, samtidig så forklarte de for oss hvilke OKR – mål dem hadde satt seg, og hvordan prosessen gikk for seg for å nå disse målene i løpet av en viss tid. 

Det var mange ting som var meget interessante og læringsrike når de delte sine erfaringer, de hadde tatt seg god tid, og brukt mange små detaljer for å skille sin nettbutikk ut og få det til å fungere optimalt. De har gjort det mulig for folk å kunne registrere sin mail for å motta nyhetsbrev fra dem, og at de hadde tatt seg tid til å sende velkomstmail til nye kunder som registrerer seg. De forklarte at det var ikke så enkelt å finne seg frem til disse løsningene, når man er en fersking innen nettbutikk oppretting. Men de forklarte at de endte opp med å ta i bruk en solid, og komplett markedsføringlsplattform som heter Mailchimp, til å kunne nå frem til kundene sine. Ikke nokk med dette men de hadde også tatt seg tiden til å lage personlige hilsener, til de kundene som hadde handlet fra nettbutikken deres. Der de refererte hilsenen med kundens navn, og viste takknemlighet for at kunden hadde handlet hos dem. For å lage disse videoene, og sende disse til kundene så hadde de brukt en plattform som heter Bonjoro, denne plattformen skal visst være veldig bra å bruke for sånne type jobber. 

De snakket ut om at slike videoer skapte en positiv Word Of Mouth for dem, og at dette førte til økt styrke mellom forholdet til kunden og bedriften. Ved at de lagde slike videoer, så beviste de ovenfor kundene sine at de setter stor pris for at de handler hos dem, samtidig så kan dette bidra til en økt positiv kjøpsopplevelse for kundene. De fortalte at de brukte nyhetsbrevene til å informere kundene om nye produkter, og iblant så delte de ulike rabattkoder til kunder som hadde registrert seg på nyhetsbrevet. Dette vil jeg tro er en god taktikk å bruke, for å få kundene til å handle hyppigere hos deg som bedrift.  

De forklarte også om at de hadde brukt en fascinerende taktikk for å påvirke potensielle kunder til å ta en titt på siden, og produktene deres. De hadde valgt å bruke en influenser til å reklamere litt frem produktene på sosiale medier, og ettersom de allerede kjente en som hadde ganske stor følgegruppe på sosiale medier. Så var det enkelt for dem å spørre influenseren om å utføre denne tjeneste for dem. Influenseren hadde lagt ut bilder av deres produkter på Instagram, der han linket til deres nettbutikk. Noe som også var fascinerende å høre om var at Swipe-Up funksjonen, var en grunn til at de merket stor pågang på deres nettbutikk. Denne funksjonen kan kun folk som har en verifisert Instagram bruker, eller har over 10 tusen følgere lage. Ved bruk av disse taktikkene så klarte de å generere en del nye potensielle kunder til sin netbutikk. 

OKR – Objective & Key Results

I starten av forelesningen så brukte Karl Philip Lund tiden til å forklare litt for oss om hva OKR (objective key results) egentlig er, og hvordan vi aktivt kan ta i bruk disse for vår eksamensoppgave. OKR er en type rammeverk for målstyring som videre skaper enighet, og engasjement rundt ulike målsetninger en bedrift har. Samtidig som rammeverket bidrar til å sikre at alle i bedriften jobber i samme retning mot målene. Objective forteller om hvilke måloppnåelser bedriften er ute etter, og Key Results er de målbare beregningene man kan gjøre for å sjekke om man beveger seg i riktig retning for å nå målet. Vi skal i vår eksamensoppgave ta i bruk dette rammeverket for å fastsette et mål som vi skal nå, samtidig som vi presenterer del mål som kan bidra til at vi klarer å nå målet. Målene bør være ganske vanskelig å oppnå, dette fordi at vi må sette inn ganske mye innsats og tid for å oppnå resultatet vi er ute etter. Key Results skal måles ved hjelp av en score fra 1/10 til 10/10. Det vil da si 1/10 er det svakeste mens 10/10 er det sterkeste resultatet. Vi har i oppgave å rapportere ukentlig vår vurdering, om hvordan scoren på våre Key Results utvikler seg opp i mot selve målet. En viktig huskeregel når man skal sette mål, er at disse må være spesifikke slik at alle i bedriften vet hva de jobber mot. Et eksempel kan være antall besøkende på nettsiden, eller antall følgere på sosiale plattformer. Disse målene vil hjelpe oss på veien videre når vi starter opp nettbutikken, så følg med videre for nye ukentlige blogginnlegg, og oppdatering for hvordan vi ligger an med nettbutikken. 

/Murat Mehaj

Kilder

https://basecamp.com/welcome-back

https://www.bonjoro.com/how-it-works

https://brisenshop.no/

https://mailchimp.com/

https://sprint.no/artikler/okr-malstyring-for-smidige-selskaper